Aqui fica o que vai acontecer, passo a passo — sem sustos, sem jargão.
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Começar →Um e-mail vai informar que a sua conta está pronta. Pode parecer estranho se nunca teve um assim, mas é normal. Confirme sempre o remetente antes de clicar em qualquer link.
Sinais de que é legítimo: o domínio do remetente corresponde à sua empresa, nunca pede a password diretamente no e-mail, e o link aponta para login.microsoftonline.com. Em dúvida, ligue para o suporte antes de clicar.
Verifique a pasta de spam/lixo. Se ainda assim não aparecer, contacte o suporte: pode ser preciso reenviar o convite.
O utilizador é o seu e-mail profissional (por exemplo, nome.sobrenome@jpreis.pt), com a password temporária que lhe foi enviada. Registe já o endereço oficial.
É um passo extra de segurança: sem ele, mais ninguém consegue entrar na sua conta mesmo que descubra a password. Vai ser necessário descarregar uma aplicação chamada Microsoft Authenticator.
Contacte o suporte para desbloquearem temporariamente o MFA e associar um novo dispositivo.
Confirme que tem rede/wifi no telemóvel e que a hora do aparelho está certa, porque a aplicação depende disso para gerar o código.
Utilize a opção "Esqueci-me da password" no ecrã de login, ou contacte o suporte para um reset.
A sincronização inicial pode demorar algumas horas dependendo do volume; não é preciso fazer nada, só esperar.
O acesso funciona de qualquer lugar com internet; se falhar, confirme a password e o MFA antes de contactar o suporte.
Contacte-nos — respondemos durante o horário de suporte.
Contacto: o seu parceiro habitual da Secure Networks