Aqui fica o que vai acontecer, passo a passo — sem sustos, sem jargão.
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Começar →Um e-mail vai avisar-te que a tua conta está pronta. Pode parecer estranho se nunca tiveste um assim, mas é normal. Confirma sempre o remetente antes de clicares em qualquer link.
Sinais de que é legítimo: o domínio do remetente corresponde à tua empresa, nunca pede a password diretamente no e-mail, e o link aponta para login.microsoftonline.com. Em dúvida, liga para o suporte antes de clicar.
Verifica a pasta de spam/lixo. Se ainda assim não aparecer, contacta o suporte: pode ser preciso reenviar o convite.
Vais usar o teu e-mail profissional e uma password temporária que te foi enviada. Regista já o endereço oficial.
É um passo extra de segurança: sem ele, mais ninguém consegue entrar na tua conta mesmo que descubra a password.
Contacta o suporte para desbloquearem temporariamente o MFA e associares um novo dispositivo.
Confirma que tens rede/wifi no telemóvel e que a hora do aparelho está certa, porque a app depende disso para gerar o código.
Usa a opção "Esqueci-me da password" no ecrã de login, ou contacta o suporte para um reset.
A sincronização inicial pode demorar algumas horas dependendo do volume; não é preciso fazer nada, só esperar.
O acesso funciona de qualquer lugar com internet; se falhar, confirma a password e o MFA antes de contactar o suporte.
Fala connosco — respondemos durante o horário de suporte.